Dicas para limpeza e consevação dos estofados

Poeira
- Remover a poeira com aspirador de pó ou com pano macio e seco.

Líquidos (café, leite, refrigerante, bebidas alcoólicas, água)
- retirar imediatamente com pano macio ou papel absorvente, sem friccionar;
- deixar secar naturalmente;

Produtos Gordurosos (óleos, azeite, creme e chocolate)
- remover imediatamente com tecido ou papel absorvente, sem friccionar;
- deixar secar naturalmente.

Recomendações importantes:
- evite a exposição de seu estofado à luz solar por longos períodos. Os raios U.V. enfraquecem os materiais e causam resecamento;
- mantenha seu estofado afastado de geradores intensos de calor como aquecedores;- nunca colocar jornais ou revistas sobre os estofamentos, pois a tinta do impresso pode soltar e manchar o estofado;
- no procedimento de limpeza diário, nunca use objetos pontiagudos como facas, tesouras, canetas;
- evite danos irreparáveis com uso de produtos solventes e agressivos. Use apenas sabão neutro ou procure a orientação de um profissional;
- cuide de seu animal de estimação para que ele não morda ou arranhe o estofado causando perfurações;
- se possível use uma capa protetora e impermeabilizante.

Garantia

Apesar da qualidade técnica dos estofados ser assegurada através do uso de excelentes matérias-primas e produzidos utilizando ferramentas para qualidade total seguido de treinamento contínuo de sua equipe de trabalho, a Puma garante e assegura ao comprador, contra defeitos de fabricação, pelo período de 6 (seis) meses da data de compra incluído o prazo legal de garantia de 90 dias, sem prorrogação, desde que tenham sido utilizados corretamente.

A garantia será efetuada através da apresentação da Nota Fiscal de Compra, comprovando a data da aquisição do móvel;

A garantia será dada desde que obedecida às considerações gerais de Limpeza e Conservação do móvel.

Caso for constatado “Uso Inadequado”, não for apresentados a Nota Fiscal de Compra ou ainda verificada a ocorrência de quaisquer condições que excluem ou não compreendem a garantia do produto, as despesas decorrentes do conserto, reparos e troca de materiais, serão por conta do consumidor final.

Extinguir-se-á a garantia:
Se o comprador, sem prévia autorização da fábrica, fazer ou mandar fazer por terceiros, alterações, reparos ou substituição de partes do móvel;

Uso inadequado do móvel;

Transporte inadequado e/ou armazenamento inadequado;

Se o móvel for repassados para terceiros. Não compreendem a presente garantia:

Partes/tecidos com desgaste normal por uso do móvel;

Indenizações, reposições de matéria-prima, prejuízo ou perdas e danos decorrentes do mau uso do móvel por parte do comprador;

Despesas de frete ou transporte das peças/produto em garantia.

No caso de assistência/reparos/consertos, o Consumidor deverá ir à loja credenciada onde adquiriu seu móvel, com os documentos já indicados, a fim de formalizar a solicitação de Assistência Técnica;

A loja credenciada apresentará Laudo Técnico realizado por profissional competente para que o móvel seja remetido a Assistência Técnica/Conserto, com a documentação exigida, formalizando a solicitação de assistência junto à fábrica;

A Puma em caso de aprovação prévia da assistência/conserto/reparos, efetuará a coleta do móvel somente na loja credenciada.

O móvel retornará a Puma para análise no Depto. de Qualidade, com posterior manifestação do laudo para a loja credenciada que informará ao consumidor sobre as providências a serem adotadas.

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