Garantia

Apesar da qualidade técnica dos estofados ser assegurada através do uso de excelentes matérias-primas e produzidos utilizando ferramentas para qualidade total seguido de treinamento contínuo de sua equipe de trabalho, a Puma garante e assegura ao comprador, contra defeitos de fabricação, pelo período de 6 (seis) meses da data de compra incluído o prazo legal de garantia de 90 dias, sem prorrogação, desde que tenham sido utilizados corretamente.

A garantia será efetuada através da apresentação da Nota Fiscal de Compra, comprovando a data da aquisição do móvel;

A garantia será dada desde que obedecida às considerações gerais de Limpeza e Conservação do móvel.

Caso for constatado “Uso Inadequado”, não for apresentados a Nota Fiscal de Compra ou ainda verificada a ocorrência de quaisquer condições que excluem ou não compreendem a garantia do produto, as despesas decorrentes do conserto, reparos e troca de materiais, serão por conta do consumidor final.

Extinguir-se-á a garantia:
Se o comprador, sem prévia autorização da fábrica, fazer ou mandar fazer por terceiros, alterações, reparos ou substituição de partes do móvel;

Uso inadequado do móvel;

Transporte inadequado e/ou armazenamento inadequado;

Se o móvel for repassados para terceiros. Não compreendem a presente garantia:

Partes/tecidos com desgaste normal por uso do móvel;

Indenizações, reposições de matéria-prima, prejuízo ou perdas e danos decorrentes do mau uso do móvel por parte do comprador;

Despesas de frete ou transporte das peças/produto em garantia.

No caso de assistência/reparos/consertos, o Consumidor deverá ir à loja credenciada onde adquiriu seu móvel, com os documentos já indicados, a fim de formalizar a solicitação de Assistência Técnica;

A loja credenciada apresentará Laudo Técnico realizado por profissional competente para que o móvel seja remetido a Assistência Técnica/Conserto, com a documentação exigida, formalizando a solicitação de assistência junto à fábrica;

A Puma em caso de aprovação prévia da assistência/conserto/reparos, efetuará a coleta do móvel somente na loja credenciada.

O móvel retornará a Puma para análise no Depto. de Qualidade, com posterior manifestação do laudo para a loja credenciada que informará ao consumidor sobre as providências a serem adotadas.